Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Änderung 30. April 2021

der Wondernanny UG (haftungsbeschränkt) für Nutzer

(nachfolgend die „AGB“)

1. Geltungsbereich

1.1. Wondernanny UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in München, Registergericht: Amtsgericht München, Registernummer: HRB265120 (nachfolgend “Wondernanny”), bietet unter der Domain wondernanny.de eine Onlineplattform für Kinder-, Erwachsenen- und Hausaufgabenbetreuung. (nachfolgend die “Plattform”) an.
1.2. Diese AGB gelten für alle auf der Plattform als Nutzer registrierten Personen (nachfolgend jeweils ein oder gemeinsam die “Nutzer”). Sie regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer beim Besuch der Plattform und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.
1.3. Für die Inanspruchnahme und Nutzung der Plattform als Nutzer gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Bestandteil der Geschäftsbeziehung zwischen Nutzern und Wondernanny, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen sind nur wirksam, wenn Wondernanny diesen schriftlich zugestimmt hat.
1.4. Die Bestimmungen dieser AGB können von Wondernanny jederzeit ohne Angabe von Gründen geändert werden, wobei solche Änderungen auf der Plattform kundgemacht werden. Benutzt der Nutzer die Plattform nach Kenntnisnahme der geänderten AGB weiter, gelten die Änderungen als angenommen.
1.5. Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten des Nutzers sind in der Datenschutzerklärung auf der Plattform unter https://wondernanny.de/datenschutz abrufbar.

2. Vertragsgegenstand, Leistungsbeschreibung


2.1. Nutzer und als Betreuer registrierte Personen (letztere nachfolgend jeweils ein oder gemeinsam die “Betreuer”) können über die Plattform Online-Video-Kinderbetreuung oder Online-Video-Hausaufgabenbetreuung (nachfolgend “Online-Betreuung”) vereinbaren.
2.2. Als Betreuer können sich alle Personen registrieren, die Online-Betreuung über die Plattform anbieten möchten. Sofern über die Plattform von Betreuern angebotene Leistungen kostenpflichtig sind, wird darauf ausdrücklich und deutlich erkennbar hingewiesen.
2.3. Vereinbaren ein Nutzer und ein Betreuer Online-Betreuung, so kommt der Vertrag über Online-Betreuung unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Betreuer zustande (nachfolgend der “Betreuungsvertrag”).
2.4. Wondernanny betreibt die Plattform und vermittelt für Betreuer Betreuungsverträge an Nutzer der Plattform. Wondernanny bietet darüber hinaus bestimmte Services im Zusammenhang mit dem Onboarding der Nutzer an und unterstützt auch bei der Abwicklung der Betreuungsverträge. Wondernanny ist auch berechtigt, Zahlungen im Namen und auf Rechnung der Betreuer entgegenzunehmen. Wondernanny wird jedoch selbst nicht Vertragspartei der zwischen den Nutzern und Betreuern abgeschlossenen Betreuungsverträge.
2.5. Wondernanny kann über die Plattform auch andere Angebote zur Verfügung stellen (z.B. eine kostenlose Probestunde zum Test von Online-Betreuung). Wondernanny ist aber nicht verpflichtet, solche Angebote zur Verfügung zu stellen.

3. Registrierung


3.1. Die Nutzung der Plattform setzt eine entsprechende Registrierung voraus. Im Zuge der Registrierung für die Plattform stimmt der Nutzer der Geltung dieser AGB zu. Die Nutzung der Plattform als Nutzer oder als Betreuer ist registrierten Personen vorbehalten. Die Registrierung ist kostenlos möglich.
3.2. Im Rahmen der Registrierung hat der Nutzer sämtliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und nachträglich bei allfälliger Änderung unverzüglich zu aktualisieren.
3.3. Es besteht kein Anspruch auf Registrierung auf der Plattform. Wondernanny behält sich das Recht vor, die Registrierung einer Person als Nutzer ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits registrierte Nutzer ohne Angabe von Gründen von der Nutzung der Plattform auszuschließen. Gekauftes und zum Zeitpunkt des Ausschlusses noch nicht verbrauchtes Guthaben wird von Wondernanny an den ausgeschlossenen Nutzer zurückgezahlt. Wondernanny verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer beim ursprünglichen Kauf des Guthabens eingesetzt hat.
3.4. Die Registrierung auf der Plattform ist grundsätzlich altersunabhängig möglich. Für die Inanspruchnahme von kostenpflichtigen Leistungen (Online-Betreuung) über die Plattform müssen Nutzer jedoch mindestens 18 Jahre alt und Betreuer mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern ein Nutzer oder ein Betreuer das jeweilige Mindestalter noch nicht erreicht hat, ist die vorherige Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3.5. Wondernanny wird dem Nutzer den Zugang zur Plattform durch die Übermittlung von Zugangsdaten an die vom Nutzer bekanntgegebene E-Mail-Adresse bereitstellen und ein persönliches Benutzerkonto anlegen. Der Nutzer ist in diesem Zusammenhang verpflichtet, Wondernanny (info@wondernanny.de) eine E-Mail-Adresse bekanntzugeben, unter der ihm auch Schriftstücke übermittelt werden können. Sofern sich diese E-Mail-Adresse ändert, muss der Nutzer Wondernanny unverzüglich unter Angabe der neuen E-Mail-Adresse benachrichtigen.

4. Betreuungsvertrag für Online-Betreuung


4.1. Betreuungsverträge werden zwischen einem Nutzer und einem Betreuer unter Berücksichtigung der relevanten Bestimmungen dieser AGB geschlossen.
4.2. Nutzer können mit einem Betreuer einen Betreuungsvertrag abschließen, indem sie eine Buchung des Betreuers und somit Guthaben über die Plattform erwerben. Die Abwicklung der Guthabens-Auszahlung an den Betreuer wird von Wondernanny administriert. Guthaben für Online-Betreuer kann insbesondere in der Form von Halbstunden oder Stunden-Paketen erworben werden.
4.3. Für die Dauer der Vertragslaufzeit (Buchungszeitraum) wird dem Nutzer einmalig (jeweils zum Buchungsdatum) die vertraglich festgelegte Anzahl an Einheiten gutgeschrieben und der entsprechende Betrag automatisch abgebucht. Das Buchungsdatum entspricht dem Kalendertag, an dem der Vertrag abgeschlossen wurde. Gutgeschriebene Einheiten können jeweils bis zum nächsten Buchungsdatum frei für das Buchen von Online-Betreuungen verwendet werden, eine Mitnahme über das nächste Buchungsdatum hinaus ist nicht möglich.
4.4. Wenn der Nutzer oder sein gesetzlicher Vertreter auf der Plattform den Button “Kostenpflichtig buchen” klickt, gibt er gegenüber dem (zuvor ausgewählten) Betreuer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Betreuungsvertrags sowie zum Kauf des dafür erforderlichen Guthabens und somit ein Angebot zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages ab und ist mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch Versendung einer Bestätigungsnachricht von Wondernanny (im Auftrag und Namen des jeweiligen Betreuers) an den Nutzer.
4.5. Vor dem Abschluss des Betreuungsvertrags erhält der Nutzer die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen und bei Bedarf zu ändern.
4.6. Wondernanny unterhält Händler-Konten (Merchant Accounts) bei externen Anbietern von Zahlungsdienstleistungen (z.B. PayPal, Visa, MasterCard). Der Nutzer überweist die Zahlungen jeweils auf das Händler-Konto von Wondernanny beim betreffenden Zahlungsdienstleister. Der Nutzer erwirbt dadurch Guthaben für die Inanspruchnahme von Online-Betreuung bei dem jeweiligen Betreuer über die Plattform.

5. Online-Betreuung


5.1. Betreuungsverträge können (insbesondere) in der Form von unterschiedlichen Stunden-Paketen abgeschlossen werden, die vom Nutzer innerhalb seines gewählten Zeitraums zu verbrauchen sind. Die Preise für die unterschiedlichen Pakete können je nach Anzahl der Betreuungs-Einheiten sowie dem für den Verbrauch der Einheiten vorgesehen Zeitraum variieren.
5.2. Die jeweils aktuellen Preise werden auf der Plattform kundgemacht. Wondernanny behält sich die jederzeitige Änderung der Preise vor. Solche Änderungen gelten nur für Einheiten/Pakete, die nach einer solchen Änderung erworben werden.
5.3. Die Bezahlung des Guthabens für Online-Betreuung findet entweder (teilweise oder gänzlich) vorab und/oder in monatlichen Raten über den ausgewählten Zahlungsanbieter statt.
5.4. Zusätzlich zur Online-Betreuung können von Betreuern über die Plattform auch kostenlose sowie kostenpflichtige Leistungen angeboten werden. Dabei handelt es sich grundsätzlich um Einmalkäufe.

6. Rechte und Pflichten der Nutzer


6.1. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Wondernanny bei der Inanspruchnahme der Online-Betreuung über die Plattform den beim Abschluss des Betreuungsvertrag vereinbarten Betrag pro Einheit vom Guthaben des Nutzers abzieht und dem Betreuer das ihm zustehende Guthaben für diese Einheit gutschreibt. Wenn Guthaben verfällt, weil es vom Nutzer nicht innerhalb des dafür vorgesehenen Zeitraums verbraucht wird, wird es ebenfalls vom Konto des Nutzers abgezogen.
6.2. Der Nutzer hat die Möglichkeit, bis 2 Stunden vor einem bereits mit einem Betreuer vereinbarten Online-Betreuung eine Verschiebungsanfrage zu erstellen. Sofern diese vom Betreuer bis spätestens 60 Minuten vor Einheitsbeginn akzeptiert wird, wird automatisch und kostenfrei auf den neu ausgewählten Termin umgebucht. Zu beachten ist, dass es jedem Betreuer freisteht, mit einem Nutzer eigene Regelungen zur spätestmöglichen unentgeltlichen Umbuchung festzulegen. Das von Wondernanny festgelegte Limit ist 60 Minuten vor dem ursprünglich geplanten Betreuungsbeginn. Im Fall einer Absage oder Verschiebung, die nicht gemäß den vorstehenden Regelungen erfolgt, sowie bei Nichterscheinen des Nutzers behält sich Wondernanny das Recht vor, eine Einheit Online-Betreuung im Namen und auf Rechnung des Betreuuer vom Guthaben des Nutzers abzuziehen.
6.3. Der Nutzer verpflichtet sich, die ihm von Wondernanny übermittelten Zugangsdaten geheim zu halten. Der Nutzer ist für alle Aktivitäten, die von seinem Benutzerkonto ausgehen, selbst verantwortlich.
6.4. Der Nutzer verpflichtet sich, Wondernanny unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht einer unberechtigten Nutzung seines Benutzerkontos besteht. Liegt der Verdacht einer unberechtigten Nutzung eines Benutzerkontos vor oder verstößt ein Nutzer gegen geltende gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese AGB, so ist Wondernanny berechtigt, das Benutzerkonto zu sperren.

7. Informationen über die Betreuer


7.1. Die Betreuer geben im Rahmen der Registrierung an, in welchen Bereichen sie Online-Betreuung anbieten möchten. Wenn von Nutzern Anfragen für Online-Betreuung in einem relevanten Bereich über die Plattform eingehen, kann Wondernanny einen Betreuer benachrichtigen; eine Verpflichtung dazu besteht nicht. Auf der anderen Seite besteht für den Betreuer keine Verpflichtung, auf Anfragen für Online-Betreuung zu reagieren.
7.2. Ein Nutzer hat keinen Anspruch darauf, an einen bestimmten Betreuer vermittelt zu werden. Die Verfügbarkeit von Betreuern richtet sich ausschließlich nach den von ihnen selbst auf der Plattform angegebenen Zeiten.
7.3. Zwischen den Betreuern und Wondernanny besteht kein Arbeits- oder freies Dienstverhältnis. Die Betreuer sind gegenüber Wondernanny weisungsfrei und agieren bei der Abhaltung von Online-Betreuung eigenverantwortlich und selbstständig. Sie sind außerdem nicht zur rechtsgeschäftlichen Vertretung von Wondernanny berechtigt.

8. Nutzung der Plattform


8.1. Wondernanny stellt die Plattform grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage pro Woche zur Nutzung zur Verfügung. Nach aktuellem Stand der Technik existiert allerdings kein Verfahren, das die Fehlerfreiheit von Software garantieren kann. Wondernanny übernimmt daher keine Gewähr, dass die der Plattform zugrundeliegende Software vollständig fehlerfrei ist und es zu keinen Ausfällen der Plattform kommen wird. Außerdem kann die Plattform aufgrund der Durchführung von Wartungsarbeiten zeitweilig nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten wird Wondernanny zeitgerecht auf der Plattform ankündigen. Wondernanny ist jedoch nicht zu Updates der Plattform verpflichtet.
8.2. Die Plattform und die zugrundeliegende Software sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch Wondernanny über das eingeräumte Nutzungsrecht hinaus weder benutzt noch verändert werden. Ebenso sind das Design der Plattform und insbesondere auf die Plattform eingestellte Inhalte (z.B. Datenbanken, Fotos, Bilder, Logos, Videos, Texte, Grafiken usw.) urheberrechtlich geschützt, beziehungsweise unterliegen anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums und stehen, soweit nicht anders gekennzeichnet, Wondernanny zu.
8.3. Wondernanny kann die Plattform interaktiv gestalten. Nutzer und Betreuuer erhalten so die Möglichkeit, sich wechselseitig zu beurteilen und eigene Beiträge zu verfassen. Wondernanny überprüft nicht, ob die Beurteilungen möglicherweise unbegründet oder irreführend sind. Die Nutzer verpflichten sich, in den Beurteilungen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die gesetzlichen Vorschriften und diese AGB zu beachten. Die Wiedergabe personenbezogener Daten ist Nutzern nur mit ausdrücklicher Genehmigung der betreffenden Person gestattet.
8.4. Wondernanny behält sich das Recht vor, Beurteilungen oder andere Inhalte ganz oder teilweise zu löschen, insbesondere wenn diese unzulässige Inhalte enthalten.
8.5. Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und stimmt zu, dass insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, das Verbreiten der folgenden Inhalte über die Plattform untersagt ist: a. rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, Gewalt verherrlichende oder verharmlosende und sittenwidrige Inhalte; b. beleidigende, verletzende Äußerungen oder Drohungen gegen andere Nutzer, Betreuer oder Dritte;
c. Inhalte, die Kinder oder Jugendliche in ihrer Entwicklung oder Erziehung beeinträchtigen d. oder gefährden oder die Menschenwürde oder sonstige geschützte Rechtsgüter verletzen;
e. Inhalte, die Andere zu strafbaren oder sonst sittenwidrigen Handlungen bewegen können;
kopierte Inhalte, an denen der Betreuer keine Rechte hat bzw. die von anderen registrierten Personen bereitgestellt wurden; f. Inhalte, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, wie beispielsweise Viren;
g. Versand von unerwünschten Werbe-E-Mails, Junk-E-Mails, sonstigen unverlangten Mitteilungen, sog. Mailbomben etc. an andere Nutzer, Betreuer oder Dritte oder das Setzen von Links zu Drittseiten zu Vertriebszwecken.
8.6. Der Nutzer gewährt Wondernanny das unentgeltliche, nicht ausschließliche, zeitlich unbefristete und räumlich uneingeschränkte Recht, in die Plattform eingestellte Bewertungen, Fotos, Grafiken, Texte, Audionachrichten und Videos zur Bereitstellung auf der Plattform und zur Bewerbung der Plattform zu verwenden, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu verbreiten.
8.7. Die Anwendung von Tools zur Datenanalyse der Inhalte der Plattform ist nicht gestattet.
8.8. Wondernanny ist jederzeit berechtigt, die über die Plattform angebotenen Services ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder ganz einzustellen. Wesentliche Änderungen oder Einschränkungen der angebotenen Services werden rechtzeitig auf der Plattform bekannt gemacht.
8.9. Eine Einschränkung oder Einstellung der angebotenen Services durch Wondernanny bewirkt keine Änderung dieser AGB. Eine Änderung der AGB durch Wondernanny kann nur gemäß dem in Punkt 1.4 vorgesehenen Prozedere erfolgen.

9. Gewährleistung, Rücktritt vom Betreuungsvertrag


9.1. Im Verhältnis zwischen dem Nutzer und Wondernanny gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
9.2. Wenn ein Betreuer einen Betreuungsvertrag oder Teile davon (z.B. einzelne Einheiten) nicht oder schlecht erfüllt hat (z.B. Nichterscheinen oder Zuspätkommen des Betreuers, fehlende fachliche Kompetenz, unangemessener Umgang mit dem Nutzer), kann der Nutzer eine begründete Beschwerde an info@wondernanny.de richten. Wondernanny kann in diesen Fällen die Qualität der Online-Betreuung überprüfen und zunächst versuchen, zwischen dem Nutzer und dem Betreuuer zu vermitteln. Der Nutzer und der Betreuer sind schon jetzt damit einverstanden, dass Wondernanny über das Bestehen und die Höhe eines etwaigen Anspruchs auf Guthabenrückerstattung entscheidet. Erachtet Wondernanny die Beschwerde des Nutzers für berechtigt, erhält der Nutzer das Guthaben für eine Einheit Online-Betreuung auf seinem Guthabenkonto gutgeschrieben und dem Betreuer wird ein allenfalls für die Einheit bereits auf das Guthabenkonto des Betreuers gebuchtes Guthaben wieder abgezogen.
9.3. Bei schwerwiegenden Verstößen eines Betreuers oder bei Nichterfüllung des Betreuungsvertrages wird auf Wunsch des Nutzers versucht, eine Ersatzbetreuung für den Nutzer zu finden. Wird ein Ersatzbetreuer gefunden, wird der Betreuungsvertrag auf den Ersatzbetreuer übertragen und das noch nicht verbrauchte Guthaben steht für Online-Betreuung mit dem Ersatzbetreuer zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen (offene Einheiten / vereinbarter Zeitraum) zur Verfügung. Sollte kein Ersatzbetreuer in einem angemessenen Zeitrahmen gefunden werden, steht ihm das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Betreuungsvertrages gemäß Punkt 12.9 zu.

10. Haftung


10.1. Wondernanny haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, wenn ein Schaden durch Wondernanny grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Die Haftung von Wondernanny für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen für Personenschäden – ausgeschlossen.
10.2. Wondernanny übernimmt keine Haftung für die Erfüllung vertraglicher und sonstiger Pflichten der Betreuer gegenüber den Nutzern. Insbesondere haftet Wondernanny nicht für die Verfügbarkeit der Betreuer oder für etwaige Schäden des Nutzers, die sich im Zusammenhang mit der Durchführung eines Betreuungsvertrages ergeben. Hinsichtlich der Rückerstattung des für eine Einheit Online-Betreuung verbrauchten Guthabens hat ein Nutzer gemäß Punkt 9.2 vorzugehen. Alle darüberhinausgehenden Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Betreuer geltend zu machen.
10.3. Wondernanny haftet nicht für die von Nutzern oder Betreuern auf der Plattform zur Verfügung gestellten Inhalte oder den Inhalt von Websites, zu denen Wondernanny einen Link hergestellt hat. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche Wondernanny verwiesen hat. Der Nutzer ist daher alleine dafür verantwortlich, Inhalte von anderen Nutzern und Betreuern kritisch zu prüfen und in eigener Verantwortung zu beurteilen.

11. Haftungsfreistellung durch den Nutzer


11.1. Der Nutzer verpflichtet sich, Wondernanny vollständig schad- und klaglos zu halten, wenn Wondernanny von Betreuern wegen Ansprüchen aus Betreuungsverträgen oder von anderen Nutzern, Betreuern oder Dritten wegen der vom Nutzer auf der Plattform eingestellten Inhalte zivil- oder strafrechtlich, gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird. Die Freistellung umfasst auch Strafen, Schadenersatz und sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung.

12. Widerrufsrecht für Nutzer (Betreuungsvertrag)


12.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Betreuungsvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Wondernanny UG (haftungsbeschränkt), Insterburger Strasse 2, 81929 München, E-Mail: info@wondernanny.de, Telefon: +49 (0) 89 92568000 (Geschäftszeiten: Mo-So: 9h – 17h)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Betreuungsvertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Betreuungsvertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular kopieren, ausfüllen und uns zurücksenden an:

Wondernanny UG (haftungsbeschränkt), Insterburger Strasse 2, 81929 München
E-Mail: info@wondernanny.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns (*) abgeschlossenen Betreuungsvertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: *
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
(Art der Dienstleistung, Buchungsnummer)

Bestellt am ………………………..(Datum)
Name des Nutzers/Kunden: ………………………..
Anschrift des Nutzers/Kunden:
………………………..
………………………..
………………………..
Unterschrift Nutzer/Kunde ………………………..
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:……………..

(*) Unzutreffendes streichen

12.2. Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, wenn der Nutzer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
12.3. Folgen des Widerrufs: Wenn der Nutzer den Betreuungsvertrag widerruft, sind ihm alle Zahlungen, die für den Erwerb von Guthaben für Online-Betreuung getätigt wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer beim ursprünglichen Kauf des Guthabens eingesetzt hat.
12.4. Ausnahme vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht entfällt, sobald bereits innerhalb der 14-tägigen Frist die erste bezahlte Betreuungs-Einheit stattfindet. Es entfällt unabhängig davon, ob der Nutzer die Einheit tatsächlich in Anspruch genommen hat oder nicht erschienen ist.
12.5. Nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses kann der Nutzer den Betreuungsvertrag nicht mehr auflösen und den für den Erwerb von Guthaben bezahlten Betrag auch nicht mehr zurückfordern. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Betreuungsvertrags bleibt davon unberührt. Im Falle einer solchen außerordentlichen Kündigung kann der Nutzer den für den Erwerb von (noch nicht verbrauchtem) Guthaben bezahlten Betrag zurückfordern.

13. Vertragsdauer/Kündigung


13.1. Das Vertragsverhältnis zwischen Wondernanny und dem jeweiligen Nutzer bezüglich der Nutzung der Plattform beginnt mit erfolgreicher Buchung des Nutzers auf der Plattform. Sowohl der Nutzer als auch Wondernanny sind berechtigt, dieses Vertragsverhältnis (bezüglich der Plattformnutzung) jederzeit mit sofortiger Wirkung zu beenden, wobei die Registrierung als Nutzer in diesem Fall zu löschen ist. Dies gilt nicht für den mit dem Betreuer abgeschlossenen laufenden Betreuungsvertrag, dessen Abwicklung jedenfalls noch durch Wondernanny zu ermöglichen ist

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand


14.1. Diese AGB und sämtliche weitere Vereinbarungen mit Wondernanny unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sofern nicht zwingendes Recht die Anwendbarkeit einer anderen Rechtsordnung vorschreibt. Die Vertragssprache ist deutsch. Der Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von Wondernanny, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.2. Für sämtliche von einem Nutzer gegen Wondernanny, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, erhobenen Klagen, ist das sachlich zuständige Gericht im Geschäftssitz von Wondernanny zuständig. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Nutzers an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen. Für Nutzer, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Deutschland haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15. Schlussbestimmungen


15.1. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen einem Nutzer und Wondernanny gehen die Regelungen der abweichenden Vereinbarungen diesen AGB vor.
15.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies den übrigen Inhalt der AGB nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam ist und dem wirtschaftlichen Zweck des Nutzers und von Wondernanny am nächsten kommt
15.3. “Dritter” im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die von der als Nutzer registrierten Person und von Wondernanny verschieden ist, auch wenn mit dieser Person rechtliche und/oder wirtschaftliche Beziehungen bestehen sollten.
15.4. Soweit in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, dürfen weder ein Nutzer noch Wondernanny die Bestimmungen und Rechte aus diesen AGB ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte übertragen oder abtreten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Änderung 30. April 2021

der Wondernanny UG (haftungsbeschränkt) für Betreuer

(nachfolgend die „AGB“)

1. Geltungsbereich

1.1. Wondernanny UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in München, Registergericht: Amtsgericht München, Registernummer: HRB265120 (nachfolgend “Wondernanny”), bietet unter der Domain wondernanny.de eine Onlineplattform für Kinder-, Erwachsenen- und Hausaufgabenbetreuung. (nachfolgend die “Plattform”) an.
1.2. Diese AGB gelten für alle auf der Plattform als Betreuer registrierten Personen (nachfolgend jeweils ein oder gemeinsam die “Betreuer”). Sie regeln die Rechte und Pflichten der Betreuer beim Besuch der Plattform und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.
1.3. Für die Inanspruchnahme und Nutzung der Plattform als Betreuer gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Bestandteil der Geschäftsbeziehung zwischen Betreuern und Wondernanny, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen sind nur wirksam, wenn Wondernanny diesen schriftlich zugestimmt hat.
1.4. Die Bestimmungen dieser AGB können von Wondernanny jederzeit ohne Angabe von Gründen geändert werden, wobei solche Änderungen auf der Plattform kundgemacht werden. Benutzt der Betreuer die Plattform nach Kenntnisnahme der geänderten AGB weiter, gelten die Änderungen als angenommen.
1.5. Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten des Betreuers sind in der Datenschutzerklärung auf der Plattform unter https://wondernanny.de/datenschutz abrufbar.

2. Vertragsgegenstand, Leistungsbeschreibung

2.1. Betreuer und als Nutzer registrierte Personen (letztere nachfolgend jeweils ein oder gemeinsam die “Nutzer” können über die Plattform Online-Video-Kinderbetreuung oder Online-Video-Hausaufgabenbetreuung (nachfolgend “Online-Betreuung”) vereinbaren.
2.2. Vereinbaren ein Betreuer und ein Nutzer Online-Betreuung, so kommt der Vertrag über Online-Betreuung unmittelbar zwischen dem Betreuer und dem Nutzer zustande (nachfolgend der “Betreuungsvertrag”). Der Betreuer erhält von Wondernanny eine Bestätigung über das Zustandekommen des Betreuungsvertrages.
2.3. Wondernanny betreibt die Plattform und vermittelt für Betreuer Betreuungsverträge an Nutzer der Plattform. Wondernanny bietet darüber hinaus bestimmte Services im Zusammenhang mit dem Onboarding der Nutzer an und unterstützt auch bei der Abwicklung der Betreuungsverträge. Wondernanny wird jedoch selbst nicht Vertragspartei der zwischen den Nutzern und Betreuern abgeschlossenen Betreuungsverträge.
2.4. Wondernanny kann über die Plattform auch Angebote zur Verfügung stellen (z.B. eine kostenlose Probestunde zum Test von Online-Betreuung), bei denen Betreuer unter bestimmten Voraussetzungen einen Bonus verdienen können. Wondernanny ist aber weder verpflichtet, solche Angebote zur Verfügung zu stellen, noch dafür einen Bonus anzubieten.

3. Registrierung, Zustimmung des gesetzlichen Vertreters

3.1. Die Nutzung der Plattform setzt eine entsprechende Registrierung voraus. Im Zuge der Registrierung für die Plattform stimmt der Betreuer der Geltung dieser AGB zu. Die Nutzung der Plattform als Betreuer oder als Nutzer ist registrierten Personen vorbehalten. Die Registrierung ist kostenlos möglich.
3.2. Im Rahmen der Registrierung hat der Betreuer sämtliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und nachträglich bei allfälliger Änderung unverzüglich zu aktualisieren.
3.3. Es besteht kein Anspruch auf Registrierung auf der Plattform. Wondernanny behält sich das Recht vor, die Registrierung einer Person als Betreuer ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits registrierte Betreuer ohne Angabe von Gründen von der Nutzung der Plattform auszuschließen. Für die Abrechnung und Auszahlung des vom Betreuer auf der Plattform erworbenen Guthabens wird der Betreuer Wondernanny eine Bankverbindung zu einem Kreditinstitut mit Sitz im SEPA-Raum oder bei externen Anbietern von Zahlungsdienstleistungen (z.B. PayPal) namhaft machen; dies hat jedenfalls innerhalb von 7 Tagen nach schriftlicher Aufforderung von Wondernanny (auch per E-Mail) zu erfolgen.
3.4. Die Registrierung auf der Plattform ist grundsätzlich altersunabhängig möglich. Für die Inanspruchnahme von kostenpflichtigen Leistungen (Online-Betreuung) über die Plattform müssen Nutzer jedoch mindestens 18 Jahre alt und Betreuer mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern ein Nutzer oder ein Betreuer das jeweilige Mindestalter noch nicht erreicht hat, ist die vorherige Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3.5. Wondernanny wird dem Betreuer den Zugang zur Plattform durch die Übermittlung von Zugangsdaten an die vom Betreuer bekanntgegebene Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse bereitstellen und ein persönliches Benutzerkonto anlegen. Der Betreuer ist in diesem Zusammenhang verpflichtet, Wondernanny (info@wondernanny.de) eine E-Mail-Adresse bekanntzugeben, unter der ihm auch Schriftstücke übermittelt werden können. Sofern sich diese E-Mail-Adresse ändert, muss der Betreuer Wondernanny unverzüglich unter Angabe der neuen E-Mail-Adresse benachrichtigen.

4. Bestellung von Wondernanny als Vermittler

4.1. Der Betreuer beauftragt Wondernanny hiermit, die von ihm angebotenen Fachkenntnisse auf der Plattform darzustellen und ihm über die Plattform Möglichkeiten für den Abschluss von Betreuungsverträgen zu vermitteln. Wondernanny kann aber nicht garantieren, dass tatsächlich Betreuungsverträge vermittelt werden.
4.2. Wondernanny ist berechtigt, Zahlungen im Namen und auf Rechnung der Betreuer entgegenzunehmen.

5. Rechte und Pflichten der Betreuer

5.1. Betreuer können sich auf der Plattform registrieren, um Online-Betreuung anzubieten. Im Rahmen der Registrierung geben die Betreuer an, in welchen Bereichen (z.B. Kinderbetreuung oder Hausaufgabenbetreuung) sie Online-Betreuung anbieten möchten. Wenn von Nutzern Anfragen für Online-Betreuung über die Plattform eingehen, kann Wondernanny einen Betreuer benachrichtigen; eine Verpflichtung dazu besteht nicht. Auf der anderen Seite besteht für den Betreuer keine Verpflichtung, auf Anfragen für Online-Betreuung zu reagieren.
5.2. Zwischen den Betreuern und Wondernanny entsteht kein Arbeits- oder freies Dienstverhältnis. Die Betreuer sind gegenüber Wondernanny weisungsfrei und agieren bei der Abhaltung von Online-Betreuung eigenverantwortlich und selbstständig. Sie sind außerdem nicht zur rechtsgeschäftlichen Vertretung von Wondernanny berechtigt.
5.3. Betreuungsverträge werden zwischen einem Betreuer und einem Nutzer unter Berücksichtigung der relevanten Bestimmungen dieser AGB geschlossen.
5.4. Nutzer können mit einem Betreuer einen Betreuervertrag abschließen, indem sie Guthaben für Online-Betreuung über die Plattform erwerben. Guthaben für Online-Betreuung kann insbesondere in der Form von Halbstunden oder Stunden-Paketen erworben werden. Dabei kann auch vorgesehen werden, dass Guthaben für noch offene Stunden verfällt, wenn nicht das gesamte Paket innerhalb eines bestimmten Zeitraums verbraucht wird. Weiters kann vorgesehen werden, dass der Betreuungsvertrag nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums automatisch verlängert wird, wenn dem nicht rechtzeitig vor Ende der Laufzeit vom Nutzer widersprochen wird. Die jeweils aktuellen Preise für Stunden-Pakete werden auf der Plattform kundgemacht. Wondernanny behält sich die jederzeitige Änderung der Preise der zu erwerbenden Guthaben (Pakete) und der zu zahlenden Provisionen vor. Solche Änderungen gelten nur für Einheiten/Pakete, die nach einer solchen Änderung vermittelt werden.
5.5. Die Abwicklung der Guthabens-Auszahlung an den Betreuer wird von Wondernanny administriert. Sofern nichts anders vereinbart wurde, wird dem Betreuer nach Abhaltung einer Einheit Online-Betreuung das Guthaben für diese Einheit zur Auszahlung auf sein Guthabenkonto gutgeschrieben (unter Berücksichtigung von Punkt 6.2).
5.6. Der Betreuer zahlt Wondernanny für jeden vermittelten Betreuungsvertrag eine Provision. Der gesamte Provisionsanspruch entsteht mit Abschluss des Betreuungsvertrags. Die Auszahlung der Provision an Wondernanny (im Wege des Einbehalts) erfolgt wie folgt: Bezahlt der Nutzer das entsprechend erworbene Guthaben (Paket) zur Gänze bei Abschluss des Betreuungsvertrags, ist auch die Provision unmittelbar zur Gänze zur Auszahlung an Wondernanny fällig; bezahlt der Nutzer das entsprechend erworbene Guthaben (Paket) in Raten, wird auch die Provision in Teilbeträgen (pro rata) zur Auszahlung an Wondernanny fällig (im Zeitpunkt der jeweiligen Zahlung des Nutzers). Wondernanny ist berechtigt, sich die jeweils vom Betreuer geschuldeten Provisionsbeträge von den Zahlungen der Nutzer (bzw deren Guthaben) einzubehalten.
5.7. Nach Abhaltung einer Einheit Online-Betreuung zieht Wondernanny dem Nutzer entsprechend Guthaben von seinem Konto ab und schreibt dem Betreuer das Guthaben abzüglich der Provision gut. Wondernanny kann einem Nutzer auch dann Guthaben von seinem Konto abziehen und dem Betreuer das Guthaben abzüglich Provision gutschreiben, wenn der Nutzer eine Einheit nicht rechtzeitig verschiebt oder absagt oder zu dieser nicht erscheint. Die vom Betreuer in diesem Fall an Wondernanny zu zahlender Provision kann auch von jener abweichen, die bei Abhaltung einer Einheit Online-Betreuung zu zahlen ist.
5.8. Wenn Guthaben von Nutzern verfällt, weil es nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums verbraucht wurde, steht Wondernanny das gesamte verfallene Guthaben als Sonderprovision zu.
5.9. Die jeweils aktuellen Provisionen werden auf der Plattform kundgemacht oder dem Betreuer anderweitig bekanntgegeben.
5.10. Sofern der Nutzer einen Rückzahlungsanspruch in Bezug auf erworbenes aber noch nicht verbrauchtes Guthaben aus einem Betreuungsvertrag hat, entfällt mit der Rückzahlung auch die (anteilige) Provision entsprechend (nachträglich). In diesem Fall werden dem Betreuer entsprechende Gutschriften über die bereits fakturierten Provisionen ausgestellt.
5.11. Hat ein Betreuer einen Betreuungsvertrag mit einem Nutzer abgeschlossen, ist er zur Erfüllung des Betreuungsvertrags verpflichtet, wobei er insbesondere auf die termingerechte Abhaltung des Online-Betreuung zu achten hat. Ein Rücktritt von einem Betreuungsvertrag ist nur aufgrund eines zwingenden gesetzlichen Rücktrittsrechts oder mit Zustimmung des Nutzers möglich. Aufgrund der negativen Auswirkungen auf die Plattform, können aufgrund von Verstößen des Betreuers gegen die Pflichten aus dem Betreuungsvertrag auch Pönalzahlungen des Betreuers an Wondernanny anfallen.
5.12. Der Betreuer verpflichtet sich, die jeweils für die Erfüllung des Betreuungsvertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beachten und insbesondere sicherzustellen, dass er bei der Einstellung von Inhalten auf der Plattform und für die Betreuung über die entsprechenden Nutzungsrechte verfügt und die Zurverfügungstellung von Inhalten nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten und/oder Rechte Dritter (wie etwa Urheber-, Persönlichkeits- und Markenrechte) verstößt.
5.13. Der Betreuer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und stimmt zu, dass jegliche Form der Weiterverwendung von Betreuungsinhalten, Unterlagen anderer Betreuer untersagt ist.
5.14. Der Betreuer verpflichtet sich, die ihm von Wondernanny übermittelten Zugangsdaten geheim zu halten. Der Betreuer ist für alle Aktivitäten, die von ihm und seinem Benutzerkonto ausgehen, selbst verantwortlich.
5.15. Der Betreuer verpflichtet sich, Wondernanny unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht einer unberechtigten Nutzung seines Benutzerkontos besteht. Liegt der Verdacht einer unberechtigten Nutzung eines Benutzerkontos vor oder verstößt ein Betreuer gegen geltende gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese AGB, so ist Wondernanny berechtigt, das Benutzerkonto zu sperren und in weiterer Folge zu löschen.

6. Guthabenkonto / Abrechnung

6.1. Nach erfolgreicher Registrierung eines Betreuers auf der Plattform wird für ihn ein Guthabenkonto (das “Guthabenkonto”) eingerichtet, auf das die vom Betreuer durch die Abhaltung von Video-Unterricht oder die Erbringung von Zusatzleistungen (Boni) erworbenen Guthaben gutgeschrieben werden. Eine Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht.
6.2. Der Betreuer kann den jeweiligen Stand seines Guthabenkontos abfragen. Ab einem Guthaben von EUR 50 kann der Betreuer eine Auszahlung verlangen, wobei immer das gesamte auf dem Guthabenkonto vorhandene Guthaben ausgezahlt wird. Auszahlungen an den Betreuer erfolgen bis zum 15. des auf den Monat, in dem der Betreuer die Auszahlung verlangt hat, folgenden Monats, bargeldlos im Wege einer Überweisung auf das zuletzt bekanntgegebene Bankkonto des Betreuers.
6.3. Im Falle einer Beendigung des Vertrages zwischen Wondernanny und dem Betreuer ist allfälliges Guthaben, das noch nicht ausgezahlt wurde, zum Ende des nächsten Kalendermonats zur Auszahlung an den Betreuer fällig.
6.4. Allfällige mit der Auszahlung des Guthabens verbundene Steuern und Abgaben (z.B. Einkommenssteuer, Umsatzsteuer, Sozialversicherungsbeiträge) sind durch den Betreuer selbst zu erklären und abzuführen. Der Betreuer verpflichtet sich, Wondernanny diesbezüglich vollständig schad- und klaglos zu halten.
6.5. Wondernanny unterhält Händler-Konten (Merchant Accounts) bei externen Anbietern von Zahlungsdienstleistungen (z.B. PayPal, Visa, MasterCard). Der Betreuer erhält Zahlungen jeweils durch Überweisung von einem Händler-Konto von Wondernanny beim betreffenden Zahlungsdienstleister.

7. Nutzung der Plattform

7.1. Wondernanny stellt die Plattform grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage pro Woche zur Nutzung zur Verfügung. Nach aktuellem Stand der Technik existiert allerdings kein Verfahren, das die Fehlerfreiheit von Software garantieren kann. Wondernanny übernimmt daher keine Gewähr, dass die der Plattform zugrundeliegende Software vollständig fehlerfrei ist und es zu keinen Ausfällen der Plattform kommen wird. Außerdem kann die Plattform aufgrund der Durchführung von Wartungsarbeiten zeitweilig nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten wird Wondernanny zeitgerecht auf der Plattform ankündigen. Wondernanny ist jedoch nicht zu Updates der Plattform verpflichtet.
7.2. Die Plattform und die zugrundeliegende Software sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch Wondernanny über das eingeräumte Nutzungsrecht hinaus weder benutzt noch verändert werden. Ebenso sind das Design der Plattform und insbesondere auf die Plattform eingestellte Inhalte (z.B. Datenbanken, Fotos, Bilder, Logos, Videos, Texte, Grafiken usw.) urheberrechtlich geschützt, beziehungsweise unterliegen anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums und stehen, soweit nicht anders gekennzeichnet, Wondernanny zu.
7.3. Wondernanny kann die Plattform interaktiv gestalten. Nutzer und Betreuer erhalten so die Möglichkeit, sich ggf. wechselseitig zu beurteilen und eigene Beiträge zu verfassen. Wondernanny überprüft nicht, ob die Beurteilungen möglicherweise unbegründet oder irreführend sind. Die Wiedergabe personenbezogener Daten ist einem Betreuer nur mit ausdrücklicher Genehmigung der betreffenden Person gestattet.
7.4. Wondernanny behält sich das Recht vor, Beurteilungen oder andere Inhalte ganz oder teilweise zu löschen, insbesondere wenn diese unzulässige Inhalte enthalten.
a. rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, Gewalt verherrlichende oder verharmlosende und sittenwidrige Inhalte;
b. beleidigende, verletzende Äußerungen oder Drohungen gegen andere Nutzer, Betreuer oder Dritte;
c. Inhalte, die Kinder oder Jugendliche in ihrer Entwicklung oder Erziehung beeinträchtigen oder gefährden oder die Menschenwürde oder sonstige geschützte Rechtsgüter verletzen;
d. Inhalte, die Andere zu strafbaren oder sonst sittenwidrigen Handlungen bewegen können;
e. kopierte Inhalte, an denen der Betreuer keine Rechte hat bzw. die von anderen registrierten Personen bereitgestellt wurden;
f. Inhalte, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, wie beispielsweise Viren;
g. Versand von unerwünschten Werbe-E-Mails, Junk-E-Mails, sonstigen unverlangten Mitteilungen, sog. Mailbomben etc an andere Nutzer, Betreuer oder Dritte oder Setzen von Links zu Drittseiten zu Vertriebszwecken.
7.5. Der Betreuer gewährt Wondernanny das unentgeltliche, nicht ausschließliche, zeitlich unbefristete und räumlich uneingeschränkte Recht, in die Plattform eingestellte Fotos, Grafiken, Texte, Audionachrichten und Videos zur Bereitstellung auf der Plattform und zur Bewerbung der Plattform zu verwenden, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu verbreiten.
7.6. Die Anwendung von Tools zur Datenanalyse der Inhalte der Plattform ist nicht gestattet.
7.7. Wondernanny ist jederzeit berechtigt, die über die Plattform angebotenen Services ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder ganz einzustellen. Wesentliche Änderungen oder Einschränkungen der angebotenen Services werden rechtzeitig auf der Plattform bekannt gemacht.
7.8. Eine Einschränkung oder Einstellung der angebotenen Services durch Wondernanny bewirkt keine Änderung dieser AGB. Eine Änderung der AGB durch Wondernanny kann nur gemäß dem in Punkt 1.4 vorgesehenen Prozedere erfolgen.

8. Gewährleistung, Rücktritt vom Betreuungsvertrag

8.1. Im Verhältnis zwischen dem Betreuer und Wondernanny gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
8.2. Wenn ein Betreuer einen Betreuungsvertrag oder Teile davon (z.B. einzelne Einheiten) nicht oder schlecht erfüllt hat (z.B. Nichterscheinen oder Zuspätkommen des Betreuers, fehlende fachliche Kompetenz, unangemessener Umgang mit dem Nutzer), kann der Nutzer eine begründete Beschwerde an info@wondernanny.de richten. Wondernanny kann in diesen Fällen die Qualität der Online-Betreuung überprüfen und zunächst versuchen, zwischen dem Nutzer und dem Betreuer zu vermitteln. Der Nutzer und der Betreuer sind schon jetzt damit einverstanden, dass Wondernanny über das Bestehen und die Höhe eines etwaigen Anspruchs auf Guthabenrückerstattung entscheidet. Erachtet Wondernanny die Beschwerde des Nutzers für berechtigt, entfällt der Anspruch des Betreuers auf das Guthaben. Ein allenfalls für die Einheit bereits auf das Guthabenkonto des Betreuers gebuchtes Guthaben wird in diesem Fall wieder abgezogen. Sollte der Betreuer zu diesem Zeitpunkt nicht über ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügen, behält sich Wondernanny das Recht vor, später erworbenes Guthaben vom Guthabenkonto abzuziehen oder den Betrag in Geld zurückzufordern.
8.3. Bei schwerwiegenden Verstößen des Betreuers gegen oder bei Nichterfüllung des Betreuungsvertrags wird auf Wunsch des Nutzers versucht, einen Ersatzbetreuer für den Nutzer zu finden. Wird ein Ersatzbetreuer gefunden, kann der Betreuungsvertrag auf den Ersatzbetreuer übertragen werden. Der Betreuer stimmt einer solchen Übertragung des Betreuungsvertrags zu. Der Ersatzbetreuer kann in der Folge durch die Abhaltung von Online-Betreuung gemäß den mit dem ursprünglichen Betreuer vereinbarten Konditionen Guthaben erwerben; er schuldet dann auch für den von ihm übernommenen Betreuungsvertrag die an Wondernanny zu zahlender Provision (für die übernommenen Einheiten). Sollte kein Ersatzbetreuer gefunden werden oder der Nutzer keinen Ersatzbetreuer wünschen, steht ihm das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Betreuungsvertrags zu.

9. Haftung

9.1. Wondernanny haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, wenn ein Schaden durch Wondernanny grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Die Haftung von Wondernanny für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen für Personenschäden – ausgeschlossen.
9.2. Wondernanny übernimmt keine Haftung für die Erfüllung vertraglicher und sonstiger Pflichten der Nutzer gegenüber den Betreuern. Insbesondere haftet Wondernanny nicht für etwaige Schäden des Betreuers, die sich im Zusammenhang mit der Durchführung eines Betreuungsvertrags ergeben. Diese Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Nutzer geltend zu machen.
9.3. Wondernanny haftet nicht für die von Nutzern oder Betreuern auf der Plattform zur Verfügung gestellten Inhalte oder den Inhalt von Websites, zu denen Wondernanny einen Link hergestellt hat. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche Wondernanny verwiesen hat. Der Betreuer ist daher alleine dafür verantwortlich, Inhalte von anderen Betreuern und Nutzern kritisch zu prüfen und in eigener Verantwortung zu beurteilen.

10. Haftungsfreistellung durch den Betreuer

10.1. Der Betreuer verpflichtet sich, Wondernanny vollständig schad- und klaglos zu halten, wenn Wondernanny von Nutzern wegen Ansprüchen aus Betreuungsverträgen oder von anderen Betreuern, Nutzern oder Dritten wegen der vom Betreuer auf der Plattform eingestellten und damit veröffentlichten Inhalte zivil- oder strafrechtlich, gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen wird. Die Freistellung umfasst auch Strafen, Schadenersatz und sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung.

11. Widerrufsrecht für Betreuer

11.1. Für den Fall, dass sich ein Betreuer als Verbraucher auf der Plattform registriert hat, steht ihm gegenüber Wondernanny das nachfolgende Widerrufsrecht zu.
11.2. Der Betreuer hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Registrierung auf der Plattform ohne Angabe von Gründen vom Vertrag mit Wondernanny über die Nutzung der Plattform zurückzutreten.
11.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Wondernanny UG (haftungsbeschränkt), Insterburger Strasse 2, 81929 München, E-Mail: info@wondernanny.de, Telefon: +49 (0) 89 92568000 (Geschäftszeiten: Mo-So: 9h – 17h)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, die Nutzung dieser Plattform zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie dem Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular kopieren, ausfüllen und uns zurücksenden an:

Wondernanny UG (haftungsbeschränkt), Insterburger Strasse 2, 81929 München
E-Mail: info@wondernanny.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung der Plattform *
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
(Art der Betreuung)

Geschlossen am ………………………..(Datum)
Name des Betreuers/Kunden: ………………………..
Anschrift des Betreuers/Kunden:
………………………..
………………………..
………………………..
Unterschrift Betreuers/Kunde ………………………..
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:……………..

(*) Unzutreffendes streichen

11.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, wenn der Betreuer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

12. Vetragsdauer / Kündigung

12.1. Das Vertragsverhältnis zwischen Wondernanny und dem jeweiligen Betreuer beginnt mit erfolgreicher Registrierung des Betreuers auf der Plattform (Erstellung eines Betreuer-Accounts). Sowohl der Betreuer als auch Wondernanny sind berechtigt, diesen Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung zu beenden, wobei die Registrierung als Betreuer in diesem Fall zu löschen ist. Eine ordentliche Abwicklung von laufenden Betreuungsverträgen ist aber jedenfalls noch durch Wondernanny zu ermöglichen.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

13.1. Diese AGB und sämtliche weitere Vereinbarungen mit Wondernanny unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisnormen des internationalen Privatrechts. Diese Rechtswahl gilt nur, soweit einem Betreuer hierdurch nicht der durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird. Die Vertragssprache ist deutsch.
13.2. Für sämtliche von einem Betreuer gegen Wondernanny, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, erhobenen Klagen, ist das sachlich zuständige Gericht im Geschäftssitz von Wondernanny zuständig. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Betreuers an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen. Für Betreuer, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Deutschland haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen einem Betreuer und Wondernanny gehen die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen diesen AGB vor.
14.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch der übrige Inhalt der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die rechtlich Bestand hat und dem Willen des Betreuers und jenem von Wondernanny wirtschaftlich am nächsten kommt.
14.3. Als “Dritter” im Sinn dieser AGB gilt jede natürliche oder juristische Person, die von der als Betreuer registrierten Person und von Wondernanny verschieden ist, selbst wenn zu einer solchen Person rechtliche und/oder wirtschaftliche Beziehungen bestehen sollten.
14.4. Mangels abweichender Regelung in diesen AGB dürfen weder ein Betreuer noch Wondernanny die Bestimmungen und Rechte aus diesen AGB ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weitergeben oder abtreten.

Aktions-, Gutschein- und Rabattbedingungen

Einlösung


Ein Kunde kann einen Gutschein- oder Rabattcode während der Bezahlungsabwicklung einlösen. Hierzu muss der Rabattcode im Gutscheinfeld eingegeben werden, der Rabatt wird anschließend in dem Leistungsangebot ausgewiesen.

Aktionszeitraum


Der Rabatt- oder Gutscheincode gilt ausschließlich im jeweiligen angegebenen Aktionszeitraum.
Barauszahlung
Eine Barauszahlung oder Verrechnung des Rabatt- oder Gutscheincodes ist nicht möglich.


Mindestbestellwert


Es gilt der innerhalb der jeweiligen Aktion angegebene Mindestbestellwert. Ist ein Mindestbestellwert nicht gesondert ausgewiesen, entspricht der Mindestbestellwert dem Wert des Gutscheins oder dem %-Betrag des Rabatts. Dies wird bei Rabatten zum Beispiel so berechnet, dass 5 % Rabatt einem Mindestbestellwert von 5,- € entspricht, 10 % Rabatt einem Mindestbestellwert von 10,- € usw. Ein Rabatt- oder Gutscheincode kann auch bei Unterschreiten des Mindestbestellwertes eingelöst werden, ist danach jedoch nicht mehr nutzbar.

Beschränkungen


• Pro Bestellvorgang kann maximal ein Rabatt- oder Gutscheincode eingelöst werden.
• Rabatte, Rabattaktionen und rabattierte Gutscheine sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar. Ein Geschenkgutschein kann nur mit anderen Rabatten kombiniert werden, wenn für den Geschenkgutschein der volle Preis bezahlt wurde (keine doppelte Rabattierung möglich).
• Bei der Inanspruchnahme einer Reservierung sind etwaige Gutscheine/ Rabatte bereits bei der Bestellung einzulösen. Die Nutzung von Gutscheinen/ Rabatten bei der abschließenden Berechnung der reservierten und erbrachten Leistungen ist ausgeschlossen, wenn der Mindestbestellwert bei der Differenz zwischen reservierter und erbrachter Leistung nicht erreicht wird.
• Wenn ein Kunde von einem Widerrufs- oder Rücktrittsrecht Gebrauch macht, wird der ermäßigte Preis erstattet. Der Gutschein kann bei einem Folgeauftrag wiederverwendet werden bzw. wird durch Wondernanny ein gleichwertiger Gutschein erteilt.

Datenschutz
Wondernanny, Inhaber: Andreas F. Mennerich (Firmensitz: Deutschland), verarbeitet zum Betrieb dieser Website personenbezogene Daten nur im technisch unbedingt notwendigen Umfang. Alle Details dazu in der Datenschutzerklärung.
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